Navigateur du module GRC
| | Ce module comporte des fonctionnalités « classiques » : gestion de la base des tiers (clients, prospects, partenaires, fournisseurs et autres), suivi des contacts et des actions commerciales, création de groupes de tiers pour les actions groupées, envoi direct de mails, etc. A chaque client, prospect ou fournisseur peuvent être associés plusieurs adresses et contacts. On peut également définir des événements (proposition, candidature, devis, signature de contrat...) auxquels sont éventuellement associés des dossiers et documents, ainsi que des actions commerciales (réunion, appel téléphonique, envoi de mail, de courrier...) rattachées ou non à un événement. Les types d'événements et d'actions sont paramétrables directement depuis ce module.
Ces actions sont ensuite suivies grâce à une fenêtre dédiée, qui offre un large choix de filtres de sélection : par date, statut, responsable, événement lié, action type, mais également selon le tiers concerné, son origine, son secteur d’activité, son importance...
|